Perseroan memiliki komitmen bahwa kehadirannya di tengah masyarakat dapat memberikan manfaat. Dengan komitmen tersebut, perusahaan terus berupaya meningkatkan hubungan harmonis dengan masyarakat. Bentuk komitmen kepada masyarakat ini tergambar melalui program Pengembangan dan Pemberdayaan Masyarakat (PPM) dan program CSR. Untuk program PPM, bantuan difokuskan pada pemberdayaan dan pengembangan masyarakat, antara lain melalui program kemitraan dan pemberdayaan ekonomi. Sedangkan program CSR fokus pada bantuan sosial dan infrastruktur publik.
Dalam pelaksanaanya program CSR, Perseroan bekerjasama dengan Lembaga Pemberdayaan Masyarakat (LPM) lokal. LPM ini merupakan perwakilan masyarakat lokal yang membantu pemberdayaan ekonomi, sosial, dan budaya atas prakarsa masyarakat. LPM menjembatani keinginan dan kebutuhan masyarakat dengan melakukan konsultasi dan koordinasi dengan pihak-pihak terkait untuk mengidentifikasi program dan kemudian akan diseleksi bersama Perseroan berdasarkan skala prioritas dan anggaran Perseroan. Hasilnya berupa rencana tahunan yang terdiri dari susunan program, rencana anggaran biaya dan jadwal pelaksanaannya. Rencana program ini selanjutnya akan disosialisasikan kepada masyarakat dan pemerintah setempat agar dapat dilaksanakan dan diawasi bersama-sama.